Chez My Sakura Natural Care, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, sécurisée et adaptée aux cosmétiques naturels. Votre satisfaction et la sécurité de vos produits sont notre priorité.

1. Livraison Rapide et Soignée en Tunisie

Nous assurons la livraison rapide de vos cosmétiques naturels partout en Tunisie. Chaque produit est emballé avec soin pour garantir son intégrité et préserver toutes ses propriétés actives.

  • Délai de livraison : 24 à 48 heures après confirmation de votre commande.
  • Frais de livraison : 9 TND. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 199 TND.
  • Emballage sécurisé : protection renforcée pour éviter tout dommage pendant le transport.

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais, mais certaines situations indépendantes de notre volonté peuvent impacter la livraison.

2. Paiement à la Livraison – Simple et Sécurisé

Toutes les commandes sont réglables en espèces à la livraison. Nous vous recommandons de préparer le montant exact afin de faciliter la transaction et d’assurer une livraison rapide.

Vérification à la réception : Contrôlez immédiatement votre commande. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures avec une photo ou vidéo preuve montrant le produit dans son état d’origine.

3. Retour et Échange

Pour garantir la sécurité et l’hygiène de nos produits cosmétiques, les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

  • Produit défectueux à la réception.
  • Produit non conforme à la commande (erreur de modèle, couleur ou quantité).

Conditions : Demande à formuler sous 48 heures après réception. Le produit doit être non utilisé, complet et dans son emballage d’origine. Une photo ou vidéo preuve est obligatoire. Les retours pour simple changement d’avis ou produits ouverts ne sont pas acceptés.

Produits non éligibles : articles d’hygiène ou usage personnel, produits personnalisés, produits périssables ou en promotion spéciale.

4. Processus de Remboursement

Après validation du retour, nous vous contacterons pour organiser l’échange ou le remboursement :

  • Échange du produit.
  • Remboursement convenu avec le service client.
  • Délai de remboursement : 7 à 10 jours ouvrables après inspection et validation du produit retourné.

5. Nos Produits et Ingrédients

Nos cosmétiques sont 100 % naturels, inspirés de la K-Beauty et fabriqués en Tunisie. Nos formules contiennent des ingrédients actifs comme beurre de karité, huile de coco et extraits végétaux pour une peau hydratée, éclatante et protégée.

Tous nos produits sont sans alcool, sans sel d’aluminium et testés pour garantir sécurité et efficacité.

6. Pourquoi Choisir My Sakura Natural Care ?

  • Livraison rapide et gratuite dès 199 TND d’achat.
  • Paiement simple et sécurisé à la livraison.
  • Politique de retour adaptée aux cosmétiques naturels.
  • Service client réactif et disponible pour répondre à toutes vos questions.

Contactez-Nous

Pour toute question ou demande concernant la livraison, les retours ou le remboursement :

Chez My Sakura Natural Care, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat simple, agréable et sécurisée. Profitez de nos cosmétiques naturels, de la livraison rapide et de notre politique de retour claire en toute confiance.