Chez  Sakura Natural Care, nous plaçons la protection de vos données personnelles au cœur de nos priorités. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet https://sakuranaturalcare.com, nos réseaux sociaux, participez à nos jeux promotionnels ou programmes de fidélité, ou effectuez un achat avec nous.

1. Identité et coordonnées

 Sakura Natural Care
Adresse : Avenue Habib Bourguiba, Nefza, Béja, Tunisia, 9010
Téléphone : +216 29 540 798
Email : contact@sakuranaturalcare.com
Site web : https://sakuranaturalcare.com

2. Données collectées

Nous collectons des informations vous concernant pour vous offrir le meilleur service et garantir la sécurité de vos transactions et interactions :

  • Nom, adresse de livraison, numéro de téléphone et email
  • Identifiants de compte et préférences personnelles
  • Profil beauté : type de peau, cheveux et préférences cosmétiques
  • Historique des commandes et interactions avec nos produits
  • Contenus partagés : avis, photos, vidéos, commentaires
  • Données collectées automatiquement via cookies, pixels et balises web (voir Charte Cookies)

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Assurer la gestion et la livraison de vos commandes à domicile
  • Administrer nos programmes de fidélité et jeux promotionnels (Lucky Wheel)
  • Vous tenir informé(e) de nos actualités, offres et newsletters, uniquement avec votre consentement
  • Améliorer nos produits, services et l’expérience utilisateur
  • Prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos services

4. Partage et confidentialité

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • Avec nos prestataires logistiques pour livrer vos commandes
  • Avec nos partenaires pour les programmes de fidélité et jeux promotionnels
  • Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits et ceux de nos clients
  • Avec votre consentement explicite pour tout autre partage

Les informations anonymisées peuvent également être utilisées à des fins statistiques et marketing.

5. Stockage et sécurité

Vos données sont stockées de manière sécurisée et ne sont conservées que pour la durée nécessaire à leur traitement, conformément aux exigences légales et réglementaires. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

6. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données et en obtenir une copie
  • Rectifier ou mettre à jour vos informations
  • Demander la suppression ou la limitation du traitement de vos données
  • Retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing
  • Définir des directives pour la gestion de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits :
Email : contact@sakuranaturalcare.com
Téléphone : +216 29 540 798

7. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

8. Réseaux sociaux et contenus partagés

Les contenus que vous partagez sur nos plateformes sociales peuvent être visibles par le public. Soyez prudent(e) avec vos informations personnelles. Nous ne sommes pas responsables des actions de tiers sur ces contenus.

9. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des outils de suivi pour améliorer votre expérience, analyser les performances du site et personnaliser nos communications. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou notre Charte Cookies.

10. Disponibilité et garanties des produits

Nous nous efforçons de garantir la disponibilité de nos produits. Nos cosmétiques doivent être conservés correctement (température, humidité, lumière). Les produits stockés dans de mauvaises conditions ne sont pas couverts par la garantie.

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter nos pratiques ou changements législatifs. La date d’entrée en vigueur sera toujours précisée.

12. Réserve de propriété et transfert des risques

Les produits restent notre propriété jusqu’au paiement complet. Les risques de perte ou dommage sont transférés dès que vous ou un tiers désigné prenez possession des biens.